Politica de rambursare și returnare

La FlatCargo.com, ne străduim să vă livrăm comenzile în timp util. Toate articolele sunt expediate în termenul de livrare comunicat de noi prin intermediul unuia dintre transportatorii noștri de renume. Pentru comenzi mai mari de 250 € (fără TVA), oferim livrare gratuită.

Costuri de livrare:
– Livrare gratuită pentru comenzi mai mari de 250 € (fără TVA).
– Comenzile mai mici de 250 € sunt supuse unor costuri de livrare Economy de 49 € + TVA (3-5 zile lucrătoare).

Vă rugăm să rețineți, costurile de livrare pot varia în funcție de locația în Europa. Se pot aplica suprataxe suplimentare pentru anumite regiuni, pentru comenzi mari și pentru livrări programate.

Colecție:
Clienții sunt, de asemenea, bineveniți să își ridice comenzile direct de la locația noastră, menționată în comanda de vânzare. Vă rugăm să ne contactați înainte de colectare pentru a vă asigura că comanda dvs. este pregătită.

Trimiterea comenzilor:
Scopul nostru este de a expedia comenzile în termen de 48 de ore, dacă comenzile sunt plasate înainte de ora 12.00 (luni-vineri, cu excepția sărbătorilor bancare). Cu toate acestea, pot apărea întârzieri în funcție de mărimea produselor, a comenzii sau a locului de livrare.

Responsabilitatea livrării:
Este esențial ca clienții să furnizeze detalii exacte de livrare, inclusiv numele companiei, adresa și codul poștal. Costurile suplimentare suportate din cauza unei noi livrări sau a returnării comenzilor din cauza unor detalii incorecte vor fi suportate de client.

Timpii de livrare:
– Livrare Premium: 1-2 zile lucrătoare
– Livrare economică: 3-5 zile lucrătoare

Preluarea livrării:
Îi îndemnăm pe clienți să inspecteze comenzile în momentul livrării pentru orice daune și să ni le raporteze în termen de 2 zile lucrătoare la contact@flatcargo.com. Rețineți că livrările în apartamente sau în proprietăți HMO pot fi limitate la parter sau în locații specifice, stabilite împreună cu șoferul.

Dimensiunile și accesul camioanelor:
Vă rugăm să ne informați cu privire la orice restricții de acces pentru camioanele de transport mai mari la locația dvs. pentru a evita costurile de re-expediere.

Se întoarce:
Clienții pot returna articolele la Flat Cargo în termen de paisprezece (14) zile de la primire, în ambalajul lor original și în stare nefolosită. Orice deteriorare a produsului sau a ambalajului poate duce la o rambursare parțială. Rambursările vor fi emise în termen de 14 zile de la primirea returului, iar costul original de transport nu va fi rambursat.

Adresa de retur: Așa cum se menționează în comanda de vânzare.

Shopping Cart
Scroll to Top