Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Bei FlatCargo.com bemühen wir uns, Ihre Bestellungen rechtzeitig zu liefern. Alle Artikel werden innerhalb des von uns angegebenen Zeitrahmens über einen unserer renommierten Spediteure verschickt. Ab einem Bestellwert von 250 € (ohne MwSt.) liefern wir frei Haus.

Lieferkosten:
– Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 250 € (ohne MwSt.).
– Für Bestellungen unter 250 € gelten die Economy-Lieferkosten von 49 € + MwSt. (3-5 Werktage).

Bitte beachten Sie, dass die Lieferkosten je nach Standort innerhalb Europas variieren können. Für bestimmte Regionen, große Bestellungen und zeitlich begrenzte Lieferungen können zusätzliche Zuschläge erhoben werden.

Sammlung:
Kunden können ihre Bestellungen auch direkt bei uns abholen, wie in Ihrer Bestellung angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Abholung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung fertig ist.

Versand der Bestellung:
Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden zu versenden, sofern sie vor 12.00 Uhr (Mo-Fr, außer an Feiertagen) eingehen. Je nach Umfang der Produkte, der Bestellung oder des Lieferorts kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Verantwortung für die Lieferung:
Es ist wichtig, dass die Kunden genaue Lieferdaten angeben, einschließlich Firmenname, Adresse und Postleitzahl. Zusätzliche Kosten, die durch die erneute Zustellung oder Rücksendung von Bestellungen aufgrund falscher Angaben entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

Lieferzeiten:
– Premium-Lieferung: 1-2 Arbeitstage
– Economy-Lieferung: 3-5 Arbeitstage

Annahme der Lieferung:
Wir bitten unsere Kunden dringend, ihre Bestellungen bei der Lieferung auf eventuelle Schäden zu überprüfen und uns innerhalb von 2 Werktagen unter contact@flatcargo.com zu informieren . Beachten Sie, dass Lieferungen an Wohnungen oder HMO-Eigentümer auf das Erdgeschoss oder bestimmte, mit dem Fahrer vereinbarte Orte beschränkt sein können.

Lkw-Größen und Zugang:
Bitte informieren Sie uns über eventuelle Zufahrtsbeschränkungen für größere Transportfahrzeuge an Ihrem Standort, um Kosten für eine erneute Anlieferung zu vermeiden.

Rückgabe:
Kunden können Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand an Flat Cargo zurücksenden. Jegliche Beschädigung des Produkts oder der Verpackung kann zu einer teilweisen Rückerstattung führen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, wobei die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Rücksendeadresse: Wie in der Kaufbestellung angegeben.

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